常見問題
取得商品後包裝未拆、未使用，即發現商品有瑕疵者，將協助退換貨。
退換貨規則如下：
【於實體店舖購買的商品】
(1) 換貨更換同款商品不同尺寸、不同顏色。更換尺寸顏色恕不進行價差找補。
購買日起算30日內，攜帶統一發票及購買明細辦理，無單據者恕無法處理。
請注意部分同款商品不同顏色不同尺寸的販售價格不同者，以購入時之價格為準進行更換。
(2) 退貨因統一發票相關問題須至門市辦理退貨。
購買日起算30日內，攜帶統一發票及購買明細辦理，無單據者恕無法處理。
●現金付款：請攜帶統一發票及購買明細。
●信用卡付款：請本人攜帶統一發票、購買明細、原信用卡及信用卡收執聯。
●若為開立統一編號之發票，請務必攜帶發票章。
(3) 僅接受包裝未拆，商品連同包裝(如:夾鏈袋、紙盒等)保持全新狀態下之商品退貨。
(4) 因商品數量有限，有無法換到同款商品之可能，敬請見諒。
【於網路商店購買的商品】
(1) 實體店舖換貨
可於實體店舖更換同款商品不同尺寸、不同顏色。
更換尺寸顏色恕不進行價差找補。 取貨隔日起算30日內，攜帶商品清單辦理，。
請注意部分同款商品不同顏色的販售價格不同者，以購入時之價格為準進行更換。
(2) 退貨
取貨隔日起算7日內，可於線上辦理退貨。
(3) 僅接受包裝未拆，商品連同包裝(如:夾鏈袋、紙盒等)保持全新狀態下之商品退換貨。
(4) 因商品數量有限，有無法換到同款商品之可能，敬請見諒。
以上方式保有最終的退換貨決定權及退換貨規則的更改權。
註：如於網路商店購買，收到商品時，即發現瑕疵，煩請立即與客服中心聯繫，謝謝。
1. 購買商品尺寸超過超商規範時，請同意更改寄貨方式。
有的時候系統會有判斷錯誤，當您購買超過尺寸
材積：需 ≦ 45cm*30cm*30cm，最長邊 ≦ 45cm，其他兩邊則需均 ≦ 30cm；重量不得超過5公斤。
請同意變更為轉帳匯款，宅配或郵局包裹。
2. 請確認商品名稱、款式、數量後再下標（如需取消請於五天內，提出，以免產生額外的手續費用）。
下標前請三思，恕不接受買家因個人經濟因素/商品價格等理由取消交易。
3. 訂單中如有商品缺貨，將會以電話聯繫。因為訂單量較大，為避免其他商品在溝通來回過程中陸續缺貨。
如第一時間沒有電話聯繫上，將在信箱通告知缺貨品項與相關退款辦法後，直接出貨。
4. 如有收到商品與購買數量不相符，請第一時間跟我們電話聯繫。
5. 商品正確發貨日期可能因各種廠商因素改變，因為不一定會得到資訊，故不一定會通知日期異動，懇請見諒與配合。
感謝您的支持與購買，如有服務不周，還請給我們建議，我們會再改善真心感謝～
➡周六日公休，出貨與客服時間:週一～週五 10:00-17:00 ★門市網拍專線/02-2882-4406
★ 開箱請錄影，追求盒面八角勿下標，凡商品本體無損不接受"盒況"申訴 ★零件請"拆袋前"確認並拍照，半年內可處理瑕疵 ★標示不同月份的商品請勿合併下單 ★匯款入帳將於出貨or截單時核對，請確認輸入資訊，需先核對請告知
★ 請三日內完成露天結帳，本店2~4天出貨。
★ 急需訂單評價歡迎直接私訊告知
※ 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。
※ 擬退貨之訂單如因當時行銷活動獲贈送抵用券(含各式禮券、兌換券)、或其他各種形式贈品者，若因退貨導致不符贈送條件，須於退貨時將所贈送之抵用券(含各式禮券、兌換券)、贈品一併附回。
※ 書籍類商品(例：KAWS ART BOOK)退貨時，煩請將商品裝回原氣泡袋等包裝袋中，避免商品配送過程中破損而影響您的權益。
※ 為維護您的權益， 如有退貨需求請勿開封贈品。如未能完整退還贈品，將另收取贈品市價，敬請注意。(贈品市價依公告之價格為準)
★ 請注意下列情況的商品，恕不接受退貨，敬請見諒。
1. 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，依消費者要求所為之客製化給付。，拆封後恕不接受退貨。
2. 已清洗過、或被弄髒的商品。
3. 已經修改的商品。(如修改褲長的褲類商品)
4. 包裝被摘除或剪掉的商品。
5. 商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品或其他包裝破損致無法復原等情形。
6. 商品沾染汙漬、彩妝、香水味等，或配件不全。
7. 商品送達後超過七日商品鑑賞期。
8. 非本公司的商品、沒有購買證明的商品。
9. 為確保嬰幼兒健康安全及嬰幼兒商品不被甲醛污染、嬰幼兒商品如非屬全新未拆封之狀態，恕不接受退貨。
基本上同一個時間，同一商品編號、顏色、尺寸之商品於網路商店價格將與實體店舖相同。
惟舉辦特別促銷活動時，網路商店會針對特定商品進行特價販售，敬請諒解。
目前有三種價格標記，如下：
1. 【新價格/特價商品】
該商品直到售完為止，皆不會調整回比現在更高的價格。
2. 【期間限定】
指定時間進行優惠價格販售。
例：截至10/20限定價格，10/20為最後一日。
3. 【大宗採購】
大宗採購服務是接受來自公司和團體的訂單的服務。
■ 單筆訂單件數達$30,000元以上即可享特定優惠。
■ 可開立三聯式發票
■ 可透過銀行轉帳或信用卡結帳兩種方式付款。
